לקוחות מרוצים

”אילן שלום רב,
שמחתי לשמוע ממך ותודה על התודה..
גם המענה שלך, מלמד (שוב...) יותר מכל, על היותך מנכ"ל של ארגון מנצח.
שהרי, רק ארגון בעל תובנה בהירה ומקצועית, יכול להרשות לעצמו "לבזבז" זמן על תדריך בוקר, במקום לרוץ אחר הרווח הנוסף שמחכה מאחורי הפינה..
אתה מוזמן בכיף להעביר את המייל שלי לכל מקום בו תראה לנכון. זה שלכם וזה מגיע לכם מלוא חופניים.
אני העברתי את תגובתי גם לפורום צרכנות של חבר , ומקווה מאוד שאנשים יעשו את הבחירה הנכונה , הכמעט אולטימטיבית , בשוק הישראל הנוכחי.
בינינו, גם בלי זה אני (וכולי תקווה שעוד המון אחרים), תוקע עוגן באתר שלך.
אחרי הכל, שווה לשמר פרחים נדירים!
המון בהצלחה !"
א.כ. זכרון יעקב

"אילן שלום רב,
ההזמנה הגיעה ועל כך תודה רבה.
אני מבקש לציין את שביעות רצוני המלאה מכל שלבי ההתקשורת עמכם, החל מהכניסה לאתר הידידותי, דרך אופן ההזמנה הקל והנוח, בהירות הנתונים, אישור ההזמנה, תאום טלפוני, הגעת החבילה בצורה מסודרת להפליא עם שמות האורז- מלקט- בודק ומאשר, וכלה במייל זה לוודא שהכל בסדר ולסגור את העסקה.
אני בהחלט אמליץ בפני כל חברי ומכרי על האתר.
כאיש צבא ואבא לילדים , אני שמח שיש אתר מסודר ומאורגן החוסך ממני את כל הטרחה והסיוטים, והכל בצורה ידידותית ובמחיר הוגן ביותר!
איפה הייתם עד עכשיו ????? הרמה המקצועית ואיכות הממשק איתכם ראויה לציון ולשבח בכל קנה מידה !!!
אשמח מאוד להמשיך ולהיות איתכם בקשר.
בברכה ובהערכה רבה "
א.כ. זכרון יעקב

 

"לאילן מאור שלום רב,
כמה דקות לאחר ששלחתי את המייל הקודם כבר חזרו אלי בעקבות ההודעה שהשארתי, כך שכל פניותי כבר טופלו.
רציתי להודות ולשבח את היחס המקצועי והאדיב (בצורה יוצאת דופן במחוזותינו..) לו זכיתי לאורך כל הדרך.
איה, שענתה לפנייתי, היתה מקסימה ואדיבה ונתנה מענה מקצועי וסובלני לכל שאלותי ובקשותי.
הזמנו דרככם ספרים גם בשנה שעברה ונמשיך לעשות זאת גם בשנים הבאות!
תודה רבה ויישר כח!"

נ.ב. ביס אילנות, תל אביב

 

"לצוות ספרנט ולאילן המקסים,
ברצוני לשתף את כל המתענינים בחויית שירות יוצאת דופן אשר הותירה את כולנו פעורי פה. בעקבות ניסיון אישי מוצלח בשנה שעברה המלצתי להורים בכיתות ילדיי להזמין דרך האתר. במהרה ההזמנה גדלה והגיעה ללמעלה מ-100 משפחות שהזמינו דרככם וקיבלו מחיר מוזל ואספקה מרוכזת בבית הספר ללא דמי משלוח. ההזמנה היתה קלה, נוחה והאספקה בוצעה למופת עם צוות שלם שאף עזר להורים לסחוב הקופסא לרכב. הורים רבים יצרו איתי קשר וסיפרו עד כמה נהנו להזמין דרככם והתפעלו מהשירות המצוין. ללא ספק, שנה הבאה, נעשה זאת שוב. השירות היה אדיב, מקצועי, נעים, אמין ואילן המשיך ובדק את שביעות רצונם של כולם גם לאחר שההזמנות סופקו. אין ספק, השירות הטוב ביותר שזכיתי להנות ממנו עד כה בארצנו הקטנטונת."

מ.ע., בית ספר אילנות, תל אביב

 

"הרשו לי לשתף אתכם בחוויה קטנה בנושא שבנדון:
לפני כשבוע, הגיע אליי מייל מחברה בשם "חזרה לבצ'פר" עם רשימת ספרי הלימוד של ילדיי לשנה הבאה.
אני, בדומה לרבים מכם, עמוסה מאוד, מתקשה להפיק הנאה מלעמוד בתור, או ללכת ולחזור עם רשימות חלקיות בחנויות הספרים האזוריות ולכן החלטתי לנסות להזמין דרכם.
יומיים אחרי ההזמנה, הגיע המשלוח לפתח ביתי, כל הספרים היו בחבילה ו"השוס" הגדול, עבורי,(בתוספת בסכום כסף זעום), כל הספרים הגיעו עטופים!! (כן, כן, "הקץ לסלוטייפ").
לי זאת הייתה חוויה מרעננת.
(עכשיו רק צריך להמציא שירות שיעשה במיקומינו את שיעורי הבית שלהם...)
בקיצור ממליצה בחום." 

א.ת., בקעת אונו

 

"הגיע אלי מידע על אפשרות לרכישת ספרים דרכך + פירגון על השירות (דבר נדיר בימינו). ברצוני לשאול האם ניתן יהיה להזמין ספרים גם לממשיכים ללמוד י"ג-י"ד?"

ע., כרמיאל

 

"לזה נקרא שירות עם השקעה לעתיד.
כל הכבוד (למרות הטרטור שבכך)."

א.ק., רעות

 

"תודה רבה על הכל. קל ונעים לחזור כך לבית הספר. בהחלט נמליץ למכרים."

א.כ. מודיעין

 

"תודה על השירות הטוב.
במהלך השנה יתכן ונזדקק שוב לשרותכם. נשמח לעשות כן."

ע.מ.

 

"בשנה שעברה אני רכשתי את כל ספרי לימוד לילדים שלי דרך החברה של אילן מאור,
ללא צורך לצאת מהבית לסחוב שקיות כבדות...הכל הגיע בזמן עד הבית!!!
ממליצה בחום!!!"

ג'יג'י רונן, מודיעין

 

"לאילן וכל צוות ספרנט - תודה על תשומת הלב והשירות המצויין .
אין ספק שאנו עוד נעזר בכם בהמשך."

ט., ראש העין

 

"ברצוני להודות על השירות המהיר.

ביצעתי את ההזמנה במוצאי שבת והיום יום שלישי הספרים כבר אצלי,

עטופים כפי שהובטח.

תודה רבה."
יעל קולא, נהריה

 

"קיבלתי היום את כל הספרים
תודה רבה
נהנתי מהשירות והטיפול
וכמובן המלצתי בחום לכל הורי הכיתה דרך מייל עליכם, מקווה שגם הם יהנו כמוני."

ג. ממודיעין

 

"תודה אילן,

 

כולם מרוצים

והכי חשוב- טוב לדעת שכשיש בעיות- יש מי שדואג לפתרונן...

בהצלחה ולהשתמע,"

אורן, חיפה

 

"הספרים הגיעו.
כל הכבוד לכם על השרות !
1. גם הבחורה שעובדת אצלכם אצלכם שהיה לה ספק לגבי ספרים התקשרה לוודא שזה בסדר.
2. גם ממך קיבלת תשובות מיידית
3. וגם קיבלתי את הספרים במהירות.
תודה."
ב. מראשון לציון

 

"אילן מאור שלום רב,

ברצוני להודות לך על קבלת ההזמנה וביצועה.

ההזמנה בוצעה ביעילות, מקצועיות ובפרק זמן סביר ביותר.

ההתקשרות אליי הייתה מהירה מאוד (לאחר ביצוע ההזמנה באינטרנט), הספרים הגיעו ארוזים ועטופים לשביעות רצוני המלאה ואפילו המוביל עמד בזמנים והתקשר לפני ההגעה.

כל הכבוד, יישר כוח

אני מצטרף לרשימת הממליצים עליכם בחום רב."
 

י.ג., הוד השרון

 

"מאשר קבלת ההזמנה,

מודה לכם מקרב לב על הטיפול המהיר, המקצועיות והאכפתיות.

תודה מיוחדת לאילן על הטיפול האישי - דוגמה ומופת לניהול עסק."
ע. א. מרמת-גן

 

"אכן קיבלתי את ההזמנה
השרות נפלא לכל אורך הדרך

חוסך זמן יקר, יעיל, פשוט נהדר
שיהיה לכם בהצלחה
רב תודות"

ק.ב.א., מודיעין

 

"אני מאשרת קבלת ההזמנה.
תענוג לעבוד אתכם.
תודה רבה,"

ע.א., כפר סבא

 

"מאשר קבלת ההזמנה. תודה רבה
ושוב ברצוני לשבח את האתר והצוות שרות ברמה גבוהה
יישר כוח "

א.ו. משערי תקווה

 

"שלום רב.
רציתי להודות לך על השירות המעולה, היחס והסבלנות שנתת לנו ברכישת הספרים לבתי בעלייתה לכיתה א.
עד עכשיו כבר שלחתי אליכם מספר משפחות ואמשיך לעשות כך.
בברכת שנת לימודים טובה לכם ולכל ילדי ישראל"

כ. מאריאל

 

"ההזמנה אכן סופקה, אף כמה ימים לפני המועד.
יש לכם שרות נהדר. ההזמנה באמצעות האתר היתה פשוטה, מדויקת וקלה, וכך גם ההספקה."
 א.ו. מרמת גן

 

"אני מודה לכם על השירות המהיר, האדיב והאיכותי.
קיבלתי את החבילה - עדיין סגורה אך נראה שהכל בסדר.
שוב תודה,
על היותכם 10 בכל הקטגוריות של מתן שירות.."
א.ק. מכפר סבא

 

"הזמנתנו סופקה במלואה.

השירות היה מהיר מאורגן ויעיל

נפגש גם בשנה הבאה.

יישר כח."
ט.ו. ממודיעין

 

"אילן, המון תודה על היחס והשירות האדיב."
א.מ. מתל אביב 

 

"קיבלנו את ההזמנה והכל בסדר גמור.

השרות שלכם היה מצויין מההתחלה ועד הסוף!"
ח.ל. ממודיעין

 

"קיבלתי את כל הציוד שבקשתי, הכל התנהל למופת בצורה מאורגנת ומסודרת.
לזה אני קוראת שרות מקצועי!!!
כל הכבוד"
ר.מ. ממודיעין
 

"אני רוצה להודות לך ולצוות שלך על השירות הנפלא בהספקת הספרים והאחריות שלכם לתת את הטוב ביותר.

גם השנה הצלחתם להקל על הורים רבים במשימה זו, וגרמתם לרבים לחייך

שנת לימודים מוצלחת."
ע.מ. ממודיעין

 

"קיבלתי את ההזמנה,רציתי להודות לכם,הפגנתם מקצועיות ,שרות מדהים וכייף לדעת שקיים שרות כזה.
כל הכבוד!"

א.א. מכפר שמואל
 

"ברצוני להביע את הערכתי ושביעות רצוני מהשירות שסופק על ידכם. האתר נוח וקל לשימוש, המחירים סבירים ביותר ומעל לכל, תמיד היתה כתובת מהירה ויעילה לטיפול בכל שאלה או בירור.
יישר כוח על שירות מקצועי ואדיב וחווית קנייה נעימה."
מ.ע. מתל-אביב

 

"ברצוני להודות לך על הטיפול המהיר והענייני במקרה שלי.
ברצוני לשבח את אופן פעולתך ולקוות שדרכך תהפוך לדרך ארץ במחוזותינו ולא נזכה לראותה רק לפרקים.
אין ספק שמעתה אהיה הראשון להמליץ לחֶבֶר רעַי על רכישה באמצעותכם ואני בעצמי אעשה שימוש בשירותכם גם להבא."

ר.פ. מתל-אביב

 

"כפי שכבר ציינתי במייל קודם שלי אליכם, השירות שלכם מצויין ומעורר הערכה רבה
כבר זמן רב לא נתקלתי בשיתוף פעולה ושירות טוב כמו שלכם
מרגישים כי הלקוח חשוב לכם
בהחלט אזמין דרככם כל שנה ואמליץ עליכם בחום למכרי"

ס.ד. מתל-אביב

 

"זו השנה השלישית שאני רוכשת ספרים דרך ספרנט, אילן בחור חרוץ, מקסים ואמין הכל מגיע מתוקתק מסודר ומהר. גם הצוות שעובד איתו מקסים ואדיב. כך חוסכים זמן שזמן בימינו שווה המון כסף.
אז שוב תודה לכם,"

ס.ל. מכפר יונה

 

"אכן הספרים הגיעו.

מודה לכם על שירות איכותי , מהיר ויעיל.

המלצתי רבות וכמובן שאמליץ !!

מה שבטוח אני אשוב לרכישות נוספות אצלכם באתר !!

יישר כח !"
ר.ס. ממודיעין

 

"בדקתי אצל המתחרים, כי מנהלת ביה"ס המליצה, בגלל שנתנו מחירים זולים יותר, וגיליתי שהמחירים אולי זולים, אבל לא בהכרח משתלמים. - כי לא מוכנים להתחייב שכל הספרים יגיעו בזמן או בכלל, ומחייבים את הלקוח לחתום על תקנון ארוך ומאיים שממנו ניתן להבין שהאתר כבר חטף תביעות או לפחות תלונות של הורים רבים, ומחייבים בתשלום דמי ביטול אם מתחרטים, ומחייבים לקנות גם ספרים שלא רוצים לקנות אם בכל זאת רוצים להנות מההנחה הקבוצתית של ביה"ס. בקיצור, כאב ראש ללקוח, ותחושה של כיסוי תחת לבעלי האתר.

החוויה שקיבלתי בספרנט היתה לעומת זאת שהמטרה היא פשוט לתת שירות טוב, מהיר, יעיל, שחושבים קודם כל על הלקוח, ואיך להקל עליו את הקנייה ולחסוך לו מקסימום זמן ואנרגיה. מי שכבר מבין שזמן שווה באמת כסף, יעדיף את ספרנט בלי לחשוב פעמיים"

ר.ג. ממודיעין
 

"ברצוני לומר תודה על השירות האדיב והמקצועי של עובדי ספרנט. בסבלנות רבה עברה עימי אדווה על ההזמנה של שלושה ילדים וכאשר לא מצאה ספר מסויים,הבטיחה לחפש,ניתקה וחזרה כעבור מספר דקות.
גם ללא מייל זה המלצתי לשלוש מחברותיי להזמין דרך האתר והן אכן עשו זאת. בנוסף הנני מורה ביישוב בו אני מתגוררת ולהורים שפגשתי או ששאלו אותי המלצתי בחום על האתר."

ש.כ. מגבעת זאב
 

"שמחתי מאוד לשמוע על השירות שלכם ואף להשתמש בו.
תודה רבה על מענה אדיב ומקצועי בשירות הטלפוני, כמו כן במייל.
אני אמליץ בחום על השירות הנפלא שלכם, ומקווה שאוכל להשתמש בו גם בשנה הבאה.
האתר שלכם יעיל וקל לשימוש, ישנן אופציות של עטיפה ומשלוח בעת הצורך - דבר שאשמח להשתמש בו.
קניית הספרים הפכה למהנה וקלה.
יישר כח."

ס.י., מירושלים